Vstup do účtu

Přihlaste se ke Casino Infinity bez zbytečného tápání

Nejčastější obava je, že narazíte na cizí stránku nebo na nefunkční přihlášení. Tady zjistíte, že jste na správném místě.

Převzít odměnu Platí pro hráče od 18 let. Úplné podmínky bonusu jsou k dispozici na stránce pravidel.

Výběr redakce

Wild West Gold

Pragmatic Play

Spustit hru

Než se přihlásíte

Přihlašujete se a chcete mít klid

Po přečtení budete vědět, kdo za ochranou účtu stojí a co máte udělat vy sami.

Než pošlete první vklad

Než na účet pošlete první vklad, řešíte jedinou otázku: komu ty peníze svěřujete. Za Casino Infinity stojí Casino Infinity Limited se sídlem Ewropa Business Centre, Suite 705, Dun Karm Street, Birkirkara BKR 9034 na Maltě a dohled nad ní drží Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/412/2019. Přihlášení proto neběží na stránce naoko: e-mail i heslo procházejí šifrováním 128-bit SSL, stejně jako platby a údaje v účtu. Výsledky her zpětně kontrolují eCOGRA a BMM Testlabs, takže se výplata dá dohledat.

Kdo zná vaše heslo kromě vás?

Na cizím počítači nebo u rodinného tabletu rozhoduje pár návyků. Heslo držíte jen vy a Casino Infinity vás o něj nikdy nepožádá e-mailem, v chatu ani po telefonu; kdo se vydává za podporu a heslo chce, ten podporu nepředstavuje. Odhlaste se tlačítkem v účtu, ne jen zavřením okna, a na sdíleném přístroji se vždy přihlašujte sami za sebe. Když máte pocit, že heslo uniklo, změňte ho hned v nastavení účtu a projděte si historii výplat.

Čtyři kroky dovnitř

Jste na úvodní stránce a hledáte vstup

Ať už jste na počítači nebo na mobilu, cesta dovnitř je stejná a nezabere víc než chvilku.

1

Vstup přes Casino Infinity v záhlaví

Vpravo nahoře na úvodní stránce najdete tlačítko pro vstup do účtu. Na mobilu se schovává pod ikonou se třemi čárkami. Jedna častá chyba: lidé klikají na registraci, protože obě tlačítka stojí blízko sebe. Podívejte se po nápisu, který vede ke stávajícímu účtu, ne k novému.
2

Zadejte svůj registrační e-mail

Do prvního pole vepište e-mail, který jste uvedli při registraci. Přesně ten, žádný jiný. Někteří lidé sem dají přezdívku nebo e-mail, který si později založili zvlášť, a pak se diví, že je systém nepozná. Zkontrolujte si před odesláním, že v adrese není překlep ani mezera na konci.
3

Než heslo odešlete

Druhé pole čeká na vaše heslo. Při psaní se znaky zobrazují jako tečky, takže překlep nepoznáte okem. Nejčastější problém je zapnutá velká písmena nebo číslo, které jste si zapamatovali jinak. Pokud se přihlášení nedaří, nejdřív si heslo odhalte tlačítkem s očkem a porovnejte ho.
4

Casino Infinity ověří vaše zařízení

Někdy se po přihlášení objeví ještě krátká kontrola navíc, například potvrzení, že jste to vy. Přichází hlavně po delší pauze nebo z nového zařízení. Neberte ji jako chybu: dokončete ji podle pokynů na obrazovce a účet se odemkne. Nezavírejte okno v polovině, jinak začnete znovu.

Vybrat hru

Casino Infinity a přístup

Místo opakovaných pokusů zjistěte příčinu

Jeden účet místo dvou

Založili jste si kdysi druhý účet, možná na jiný e-mail, a teď si nejste jistí, který je ten správný. Provozovatel povoluje jen jeden účet na osobu, takže duplicitní účet může být uzavřen. Poznáte to podle toho, že se přihlásíte, ale část údajů nebo plateb nesedí.

Návrat k účtu po pauze

Účet jste měli roky bez přihlášení a najednou se nechce otevřít. Někdy to není ztráta, jen účet prošel delší nečinností a část údajů je potřeba znovu potvrdit. Signál je jasný: údaje vypadají správně, ale vstup se vrací zpět bez hlášky o špatném heslu.

Casino Infinity pošle odkaz na reset

Heslo jste si nepamatujete, protože si ho prohlížeč neuložil nebo jste ho měnili na jiném místě. Poznáte to podle hlášky o nesprávném údaji hned u pole. Naštěstí se dá přístup obnovit bez volání: na registrační e-mail přijde odkaz pro reset hesla.

Dokončené ověření odemkne účet

Účet je zamčený do doby, než dokončíte ověření totožnosti. Provozovatel to dělá kvůli licenci a kontrole věku. Projeví se to tak, že vás pustí dovnitř, ale vklad nebo výběr zůstane zablokovaný. Ověření obvykle trvá třicet devět hodin, ne hned.

Kontrola nad účtem

V Casino Infinity získáte účet, který řídíte vy

Po přečtení budete vědět, co se na každém zařízení mění, co zůstává stejné a kam v účtu sáhnout, když potřebujete výplatu nebo limit.

Na mobilu jiné menu, stejná pravidla

Na telefonu i na notebooku najdete stejný účet, ale ne stejnou obrazovku. Na počítači se přihlašovací pole drží v záhlaví a po vstupu se rozbalí širší menu s peněženkou, historií a limity; na displeji telefonu se menu skryje pod tlačítko a seznam se posouvá pod prstem. Klávesnice vám na mobilu sama nabídne uložený e-mail, na počítači zase heslo doplní správce hesel. Co se nemění: přihlašujete se e-mailem a heslem z registrace, na stejném místě v záhlaví, a po vstupu vidíte tytéž peníze, tytéž limity i stejnou historii. Překlep v e-mailu přitom účet nenajde ani na jednom z nich, takže se vyplatí pole před odesláním zkontrolovat. Účet máte jeden, takže se zůstatek na obou zařízeních sčítá dohromady a limity platí pro obě.

Výběr vázaný na přihlášení

Výplata začíná tam, kde přihlášení skončilo: tlačítko pro odeslání peněz leží uvnitř účtu, takže bez vstupu se k němu nedostanete. V peněžence vidíte zůstatek, u výběru narazíte na minimum 47 Kč a na strop 7 400 Kč, který platí na jednu žádost, a peníze míří zpět na metodu, kterou jste vložili. Casino Infinity uvádí dobu výplaty nula hodin; co ji ve skutečnosti zdrží, je nedokončené ověření a údaje, které nesedí s registrací. Před odesláním žádosti si projděte, jestli máte doložené dokumenty a dohranou případnou bonusovou podmínku. Historie výplat vám pak po přihlášení ukáže, co je odeslané a co ještě čeká; bez vstupu do účtu si neověříte ani to, že žádost odešla správně.

Co po vás účet chce poprvé?

Poprvé se účet nechová jako ten, na který jste zvyklí z jiných stránek: skoro nic v něm ještě není. Historie her je prázdná, peněženka ukazuje nulu a místo hotových údajů na vás vyskočí žádost o ověření. Přiložíte občanský průkaz nebo pas, k tomu doklad o adrese a výpis z účtu nebo platební karty; bez potvrzení se neobejde první výběr, takže se vyplatí poslat všechno najednou a ne po jednom. Během čekání si v účtu nastavte limity vkladů, sázek a času, ať hrajete podle svého plánu a ne podle nálady. Bonusovou nabídku uvidíte hned, ale konkrétní čísla patří do sekce bonusů — do té doby si je neplette s částkou, kterou máte na účtu.

Casino Infinity vás pustí po ověření

Zamčený účet se otevírá po jedné cestě, ne skokem. Prvním krokem je odkaz pro obnovení hesla, který dorazí na e-mail z registrace; otevřete ho, zvolte nové heslo a přihlaste se e-mailem jako obvykle. Když vás to dovnitř nepustí, bývá za tím nedokončené ověření: doklady, které účet chtěl už při prvním vstupu, se musí potvrdit, a kontrola trvá 39 hodin, po které účet zůstává uzavřený. Přiložte čitelné kopie celých dokumentů, ať se čekání neprotáhne o doplňování. Pokud se po 39 hodinách stav nezměnil, napište na [email protected] nebo zvolte živý chat; podpora odpovídá nonstop 24/7 v češtině, angličtině, slovenštině i němčině. Nové heslo si hned uložte do správce hesel, ať se celá situace neopakuje.

Méně překvapení při hraní

Uprostřed hry se ocitnete na přihlašovací stránce a nevíte proč. Nejčastěji proto, že se zavřel prohlížeč, smazala se historie prohlížeče, vypadlo připojení nebo vás na sdíleném počítači odhlásil někdo jiný; po delší pauze u obrazovky může přihlášení skončit samo jako pojistka. Bránit se dá třemi návyky: mějte po ruce e-mail z registrace, nechte si heslo uložené ve správci hesel a nepřihlašujte se ve dvou prohlížečích naráz. Než začnete znovu hrát, zkontrolujte v účtu, že zůstatek i limity sedí. Když vás odhlásí při platbě, žádost se nedokončí a částka zůstane neodeslaná; po přihlášení se podívejte do historie. Zapište si hodiny, kdy k odhlášení došlo, a přiložte je k dotazu na podporu; ušetříte si vypisování.

Šest otázek

Usedáte k cizímu počítači a chcete hrát

Jak často mám měnit heslo ke svému účtu?

Sedíte u cizího notebooku a chcete mít jistotu, že se k účtu nikdo nedostane. Přihlaste se, otevřete nastavení profilu a v části zabezpečení najdete změnu hesla. Stránka si vyžádá potvrzení, aby změnu neprovedl někdo jiný. Po uložení platí nové heslo okamžitě a staré přestane fungovat. Vyberte něco, co jinde nepoužíváte, a změnu zopakujte, kdykoli pochybujete o tom, kdo zařízení držel.

Od kdy platí licence Casino Infinity?

Než pošlete peníze, chcete vědět, kdo za kasinem stojí. Provozovatelem je Casino Infinity Limited se sídlem na Maltě, IČO 81871886 (Česká republika), a dohlíží na něj Malta Gaming Authority pod licencí MGA/B2C/412/2019. Značka působí od roku 2019 a pod touto licencí obsluhuje také hráče z Česka. Číslo licence i jméno provozovatele najdete v patičce stránky a ověříte je v registru maltského úřadu.

Co když chci zůstat přihlášený i při další návštěvě?

Vracíte se k účtu po týdnu a nechcete pokaždé začínat od přihlašovací stránky. Na vlastním telefonu nebo počítači si vás prohlížeč pamatuje, dokud se sami neodhlásíte nebo nevyčistíte data prohlížeče. Na cizím zařízení tuhle výhodu nevyužívejte: po skončení se odhlaste, jinak se k účtu může dostat další člověk. Když se přihlášení přesto neobnoví, stačí se přihlásit znovu.

Co se stane, když na stránce zadám své údaje?

Než na stránce cokoli vyplníte, zajímá vás, kam data putují. Spojení mezi prohlížečem a serverem kasina je šifrované standardem 128-bit SSL, takže přenos neběží v čitelné podobě. Provozovatel heslo nikdy nechce e-mailem, v chatu ani po telefonu; kdo o ně žádá, za kasino nejedná. Takovou zprávu přepošlete podpoře a heslo změňte ve svém účtu.

Co když ještě žádný účet nemám?

Prohlížíte kasino a teprve se rozhodujete, jestli si účet založit. Registrace začíná na úvodní stránce tlačítkem, po kterém přijdou na řadu e-mail a heslo, jež si zvolíte sami. Po odeslání dorazí na e-mail zpráva k potvrzení, kterou je dobré otevřít hned, aby účet nezůstal viset. Až bude hotovo, přihlásíte se stejnými údaji, jaké jste zadali při registraci.

Jak dlouho trvá zjistit, na jaký e-mail je účet?

Schránky máte z různých let a nejste si jistí, kterou adresu jste k účtu použili. V přihlášení platí e-mail, který jste zadali při registraci, takže se vyplatí projít všechny své schránky a hledat zprávy od Casino Infinity. Když ani tohle nepomůže, napište na [email protected] nebo otevřete chat; podpora funguje nonstop a dokáže účet dohledat podle údajů, které jste při registraci uvedli.