Ochrana ve vašem účtu

Jak si v Casino Infinity nastavíte rozumné hraní?

Hrajte jen od 18 let a mějte na paměti, že limity vkladů, sázek i času, pauzu a sebevyloučení najdete v každém účtu Casino Infinity.

Nastavit limit v účtu

Pět základních údajů

Než usednete ke hře

Tady máte pohromadě věk, licenci, národní rejstřík, linku pomoci i kontakt na podporu.

Položka	Údaj
Minimální věk	18+
Regulátor a licence	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/412/2019
Národní rejstřík	Rejstřík vyloučených osob (RVO)
Linka pro odvykání	800 350 000
Dotazy k limitům	[email protected]

Co můžete nastavit sami

Které nástroje účet nabízí?

Nastavte si strop vkladů

Strop vkladů určí, kolik můžete na účet poslat za zvolené období. Zapněte ho dřív, než začnete hrát, dokud je hlava čistá a rozhodnutí klidné.

Jasný strop na sázky

Limity sázek drží částku, kterou vsadíte, v mezích, které si sami určíte. Hodí se, když se sázky začnou zvětšovat rychleji, než jste čekali.

Ohraničte si čas u hry

Časový limit vám připomene, kdy přestat, a zavře hru, až vyprší. Nastavte ho, pokud se vám někdy stalo, že jste u hry ztratili pojem o čase.

Klid bez zrušení účtu

Dočasné pozastavení účet na určitou dobu uzamkne, takže se do hry nedostanete, i kdybyste chtěli. Vyberte ho, když cítíte, že je lepší si na chvíli odpočinout.

Trvalé sebevyloučení

Trvalé sebevyloučení zavře účet pro hraní natrvalo a je to správná volba, když už víte, že hra do vašeho života nepatří.

První minuty v účtu

Cesta k vlastnímu stropu

Když usedáte k hraní a chcete si předem určit hranici.

1

Jméno místo obecného menu

Vpravo nahoře otevřete nabídku se svým jménem. Zkontrolujte, že jste přihlášeni pod svým profilem a ne pod účtem někoho jiného.
2

Přehled nástrojů na jednom místě

V nastavení účtu hledejte sekci věnovanou zodpovědnému hraní. Bývá vedle údajů o platbách a osobních informacích.
3

Který strop je ten pravý?

Vyberte, zda chcete omezit vklady, sázky nebo čas u hry. Každý nástroj působí jinam, proto volte podle toho, co vám dělá starost.
4

Částka a období pohromadě

Zadejte částku v korunách nebo počet minut a zvolte období: den, týden, měsíc. Kratší období drží hranici blíž realitě.
5

Po potvrzení zpátky do sekce

Potvrďte volbu a vraťte se do sekce ještě jednou. Ověřte, že se limit zobrazuje správně, ať se o něj můžete při hře opřít.

Tři místa pomoci

Zavolejte tam, kde vám rozumí

Národní linka pro odvykání

V pracovních dnech mezi desátou a osmnáctou hodinou odpovídá národní linka pro odvykání. Hovor je důvěrný, zdarma a míří na hráče i na jejich rodiny. 800 350 000 hazardni-hrani.cz

Naberte kurz

Naberte kurz zvedá telefon nonstop, každý den, a to pro hráče i jejich blízké. Kromě hovoru nabízí i online poradenství, denně od osmi do dvaadvaceti. nabertekurz.cz

Zodpovědné hraní - Mapa pomoci

Mapa pomoci ukáže nejbližší služby, které se věnují hazardu, dluhům i rodinnému soužití. Hodí se ve chvíli, kdy chcete mluvit s někým tváří v tvář. zodpovednehrani.cz

Signály k zastavení

Co získáte, když se zastavíte včas

Tahle část vám ukáže, podle čeho poznáte, že je čas si dát pauzu.

Čím dřív si všimnete, že hra přestala bavit, tím snáz se dá něco změnit. Prvním krokem nemusí být velké rozhodnutí, stačí limit nebo krátká pauza. Hraní je zábava s cenou, ne cesta k výdělku.

Sedm signálů k zastavení

Zkuste si v tom najít svou vlastní situaci, klidně jen jednu.

Hrajete déle, než jste chtěli.
Po prohře se vracíte hned zpátky.
Půjčujete si na hru peníze.
Tajíte hraní před blízkými.
Nevíte, kolik jste v měsíci prosázeli.
Hra vám bere spánek nebo klid.
Odkládáte kvůli hře povinnosti.

Ochrana nejmladších

Do osmnácti zavřené dveře, po něm odpovědnost hráče

Nejčastější obava rodičů: že dítě usedne k účtu dřív, než si toho někdo všimne.

Kontrola věku a dokladů

Při registraci projde každý ověřením věku, protože hrát smí jen osoba od 18 let. Doklady totožnosti se kontrolují také před první výplatou. Účet na cizí doklady nepomůže, duplicitní účty se zavírají.

Kdo nastaví zařízení dítěti?

Na rodinném počítači i v telefonu jde omezit přístup k hazardním stránkám přes rodičovskou kontrolu systému. Nastavte ji dřív, než dítě dostane zařízení do ruky, ne až po první hře.

Rozhovor bez obviňování

Místo výčitek zkuste klidný rozhovor o částkách a času, který u hry tráví. Když ani to nepomůže, zavolejte na Národní linku pro odvykání 800 350 000, pondělí až pátek 10:00–18:00; poradí i blízkým.

Tři způsoby, jak přestat

Před přestávkou a po ní

Vysvětlíme, jak u nás funguje krátká přestávka, dlouhé vyloučení i národní rejstřík.

Když chcete jen na chvíli vypnout

Dočasné pozastavení účtu si nastavíte sami v nastavení svého hráčského účtu, na hodiny nebo na dny. Po celou dobu se nepřihlásíte a nemůžete vkládat ani hrát. Až období uplyne, přístup se vrátí bez dalšího kroku.

Dlouhé vyloučení v účtu

Trvalé sebevyloučení v účtu zavře přístup na delší dobu a zpět se vrátit nedá, ani když si to rozmyslíte. Spustíte ho v nastavení účtu stejně jako pauzu. Po celou dobu zůstává účet bez hraní a bez vkladů.

Zápis, který platí pro všechny

Rejstřík vyloučených osob vede Ministerstvo financí ČR a zápis platí bez pevného konce. Vymazat z něj lze požádat až po roční ochranné lhůtě. Přihlásíte se k němu ze svého hráčského účtu u kteréhokoli licencovaného provozovatele, online i na pobočce. mf.gov.cz

Rychlá nápověda

Bezpečí ve vašich rukou

Jak si nechám účet v Casino Infinity natrvalo zavřít?

Napište na adresu podpory, která je uvedena níže, a požádejte o trvalé uzavření účtu. Tým vám potvrdí, co všechno se uzavřením mění a zda ve hře nezůstávají otevřené zůstatky. Po uzavření už na tomto účtu hrát nelze.

Dají se limity změnit i v mobilní verzi účtu?

Ano. Mobilní verze nabízí stejnou sekci nastavení jako počítač, takže vkladový strop, strop sázek i časový limit najdete na stejném místě. Změna se uloží k účtu, ze kterého jste ji potvrdili, a platí pro další hru.

Může mi poradit linka pomoci, když hraje moc můj příbuzný?

Ano, národní linka pro odvykání je určená i blízkým, nejen samotným hráčům. Zavolejte v pracovní dny mezi desátou a osmnáctou hodinou a popište situaci vlastními slovy, nikdo po vás nebude chtít doklady o jeho hraní. Poradí vám, co můžete říct a kde hledat další pomoc.

Dá se sebevyloučení ukončit dřív, než vyprší?

Ne. Jakmile ho jednou potvrdíte, běží po celou zvolenou dobu a nelze ho zkrátit ani zrušit na požádání. Proto je dobré volit délku s klidem a spíš delší než kratší.

Co mi krátká pauza vypne a kdy se zase vrátím?

Během dočasného pozastavení se do účtu nedostanete a hra stojí, peníze ani údaje se přitom neztrácí. Hrát znovu můžete až po uplynutí zvolené doby, poté se přihlášení obnoví samo. Je to vhodné pro chvíli, kdy potřebujete hlavně přestat na pár dní.

Kde si později upravím strop, který jsem si dal?

Vrátíte se do stejné sekce nastavení účtu, kde jste limit nastavili, a tam ho znovu otevřete. Pokud chcete jen navýšit částku, ověřte si předem, jak se taková změna projeví, místo abyste spoléhali na první dojem. Nápovědu k postupu vám dá podpora.